【出貨時間】

◖平日週一至週五為出貨的時間，我們會在1-2個工作日內完成出貨◗

舉例說明：週五成立訂單將於下一工作日(週一)完成出貨。

※出貨/配送時間：請依實際物流速度為準。若遇物流繁盛期/偏遠地區/特殊災害將會延長3-5個工作天不等。
※星期六、日及國定例假日休息(請參照行政院人事行政局公告為主)

【超商取貨】

▸提供［全家］、［萊爾富］

▸為確保順利取得包裹與到貨通知，請正確填寫收件人姓名、手機號碼。

🔸注意🔸已付款之超商包裹，取件時須"核對證件"，請務必再次確認訂單收件人資訊是否正確。

▸物流時間約3-5工作天到達指定門市。

【宅配到府】 

▸配合物流：台灣便利帶
客服電話：02-412-8777 (行動電話請加02)

▸外島：中華郵政

▸物流時間約2-3工作天送達指定地點。

▸偏遠地區物流時間約7-14個工作天。

▸例假日不配送，無提供指定時間送達。若無人代收/電鈴，請選擇超商。
🔸提醒🔸出貨後遇國定假日或週末，物流公司將暫停派送。貨件會在下一個工作日安排配送。若您不希望因假日而延遲收件，建議選擇超商取貨服務。
🔸特殊地址🔸偏遠地區、當地物流人力不足，將會委由其他物流公司代為配送，無法指定物流。(*包括但不限於政府機關、公共設施、學校、觀光景點皆屬特殊地址)
🔸無人收件🔸配送時家中無人或警衛室無人，物流會"擇日"再次配送。
🔸急件需求🔸若您有急需、出貨後改地址，可直接致電便利帶客服專線 02-412-8777 聯繫站所，預約自取或安排最快配送時間，效率最高。
🔸指定需求🔸所有指定需求（例如：本人簽收、先電聯、不要按門鈴等）僅能作為備註提醒，物流人員會盡力配合，但無法保證完全遵照執行。

【香港地區】

▸預設物流：順豐速運 ◎另有中華郵政(=香港郵政)選擇，請聯繫客服。

🔸請多加利用順豐自取服務🔸可豁免收取【偏遠附加費】，除填寫完整的自取櫃點地址，及代碼，且需加^^符號，例：^H852CC04P^。

▸含肉製品訂單，單票不超過5kg。盒裝(200g)超過10盒請與客服進一步確認。

▸若有來台旅遊計畫，可參考「寵樂芙 自營自取點(預約制)」距離桃園機場車程約20-30分鐘。

▸運費預設為0元，結帳金額滿3,900元新台幣之訂單免運；未達免運門檻採運費到付，一般約200~300台幣，依重量及寄送地點不同會有差異喔。寄出後約3~5個工作天可送達。

【澳門地區】

🔸請務必詳閱以下內容，成立訂單視同，同意以下條款🔸

※ 因澳門海關管控嚴格，常遇海關抽驗造成配送失敗，建議前往當地經銷店鋪購買。

※ 如遇海關抽驗造成配送失敗，或收件資訊錯誤(例如收件人、電話、地址錯誤等)，而無法順利配達，將無法退回商品總額。

※ 包裹因上述因素，或未取件退回寵樂芙官網，我方將於收到退貨包裹後的 7 ~ 14 天，扣除來回國際運費後完成商品退款。(電子信箱通知)

▸若有來台旅遊計畫，可參考「寵樂芙 自營自取點(預約制)」距離桃園機場車程約20-30分鐘。

▸結帳金額滿3,900元新台幣之訂單免運；未達免運門檻，運費388元台幣

【馬來西亞地區】

▸配合物流：中華郵政。包裹落地後由當地郵政負責配送。

▸結帳金額滿5,000元新台幣之訂單免運；未達免運門檻，運費350元台幣

【運費說明】

1.台灣：超商運費$80、宅配$80

2.另可寄送香港、澳門、馬來西亞、泰國，請參閱👆