購買問題
▶付款方式／運費
● 信用卡付款
● ATM匯款
下單後選擇ATM轉帳，有多家銀行帳號可選擇，選擇後會產生虛擬帳號。
匯款入帳成功系統會自動發送通知店家，不需另外通知。
● LinePay
● 貨到付款
目前只有＂全家＂能選擇超商取貨付款，貨到門市會以簡訊通知，請於貨到門市7日內完成取貨付款。
全台皆有配送。
宅配滿$1000免運費，未滿運費NTD$80
全家滿$1000免運費，未滿運費NTD$80
萊爾富滿$1000免運費，未滿運費NTD$70
OK滿$1000免運費，未滿運費NTD$70
▶折扣碼不能使用？
請先登入會員，才能使用，在購物車底下填入折扣碼即可。
▶配送時間
● 宅配
宅配需3-5個工作天，海外及偏遠地區則需7-14個工作，例假日不配送，尚無提供指定時間送達，若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。
● 全家/萊爾富/OK超商
超商取貨需3-5個工作天的配送時間，可放置超商7天，提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。
▶退／換貨方式 (更新2023/11)
於寵樂芙購物的消費者，在產品未開封情況下，享有商品簽收日起7天猶豫期的權益，猶豫期不等於試用期。商品屬於私人消耗品，一經拆封（視同使用），恕無法退貨。
如需退換貨商品，請於猶豫期內聯繫Line@客服，將有專人為您處理換貨手續。
※ 不提供上門取件服務。
※如為組合優惠商品，退部分商品後，剩餘商品則會以原價計算。
注意：肉製商品，因保存限制，不適用七日鑑賞期（猶豫期）及消者法第19條第1項前段之合理例外情事。恕無法退貨。若有產品問題，請洽客服，將有專人為您服務。
除下述狀況無法退貨退款：
發票遺失、商品已經拆封使用
退貨若不滿活動門檻、優惠折扣、免運優惠等需補回商品金額。
▶訂單雲端發票
本館已全面改為電子發票，付款後約 7 日將開立電子發票寄至信箱，若要紙本發票可請至四大超商列印。手機載具：請在結帳時，選擇載具類型，填寫手機載具號碼即可。
公司戶發票：若要紙本發票可請至國稅局列印，不另外隨貨寄出。
港澳海外購買問題(更新2023/04)
▶港澳有配送嗎？運費多少？
港澳地區皆有配送。滿NTD$5000免運費，未滿運費NTD$388≒HKD100。
▶配合物流公司
● 中華郵政
若訂單內有含「肉」製品，寄送為「中華郵政」寄送。
● 順豐速運
若訂單非肉製品(膠囊類)，寄送則為「順豐速運」。
▶港澳有實體店鋪販售嗎？
請參考港澳門市據點