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購買須知


購買問題

▶付款方式
 ● 信用卡付款

 ● ATM匯款
下單後選擇ATM轉帳,有多家銀行帳號可選擇,選擇後會產生虛擬帳號。
匯款入帳成功系統會自動發送通知店家,不需

 ● 貨到付款
目前只有"全家"能選擇超商取貨付款,貨到門市會以簡訊通知,請於貨到門市7日內完成取貨付款。


▶實體門市 請參考台港澳門市據點
※提醒您,購買前請先電洽各通路現貨是否充足


▶回饋金怎麼使用?官網購買享有5%購物金
請於結帳前先登入會員,並於結帳步驟中選擇回饋金折抵


▶折扣碼不能使用? 請先登入會員,才能使用,在購物車底下填入折扣碼即可。


▶配送時間
 ● 宅配
宅配需3-5個工作天,海外及偏遠地區則需7-14個工作,例假日不配送,尚無提供指定時間送達,若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。

 ● 全家超商
超商取貨需3-5個工作天的配送時間,可放置超商7天,提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。


▶退/換貨方式 於寵樂芙購物的消費者,在產品未開封情況下,享有商品簽收日起7天猶豫期的權益,猶豫期不等於試用期。

商品屬於私人消耗品,一經拆封(視同使用),恕無法退貨。
如需退換貨商品,請於猶豫期內內聯繫[email protected]客服,將有專人為您處理換貨手續。

因個人因素、訂錯商品等等,
皆需自行負擔運費&處理費$150海外另計。

※如為組合優惠商品,退部分商品後,剩餘商品則會以原價計算。

除下述狀況無法退貨退款:
發票遺失、商品已經拆封使用


▶訂單雲端發票本館已全面改為電子發票,付款後約 7 日將開立電子發票寄至信箱,若要紙本發票可請至四大超商列印。

手機載具:請在結帳時,選擇載具類型,填寫手機載具號碼即可。

公司戶發票:若要紙本發票可請至國稅局列印,不另外隨貨寄出。


▶對產品有問題想要諮詢  若需聯繫我們,請前往:客服LINE客服FB


港澳海外購買問題

▶港澳有配送嗎?運費多少? 港澳地區皆有配送。滿NTD$5000免運費,未滿運費NTD$600


▶配合物流公司
 ● 中華郵政
若訂單內有含「肉」製品,寄送為「中華郵政」寄送。

 ● 順豐速運
若訂單非肉製品(膠囊類),寄送則為「順豐速運」


▶港澳有實體店鋪販售嗎?請參考台港澳門市據點


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