購買問題
▶付款方式/運費
● 信用卡付款
● ATM匯款
下單後選擇ATM轉帳,有多家銀行帳號可選擇,選擇後會產生虛擬帳號。
匯款入帳成功系統會自動發送通知店家,不需另外通知。
● LinePay
● 貨到付款
目前只有"全家"能選擇超商取貨付款,貨到門市會以簡訊通知,請於貨到門市7日內完成取貨付款。
全台皆有配送。
宅配滿$1000免運費,未滿運費NTD$80
全家滿$1000免運費,未滿運費NTD$80
▶回饋金怎麼使用?
官網購買享有5%購物金!請於結帳前先登入會員,並於結帳步驟中選擇回饋金折抵
▶折扣碼不能使用?
請先登入會員,才能使用,在購物車底下填入折扣碼即可。
▶配送時間
● 宅配
宅配需3-5個工作天,海外及偏遠地區則需7-14個工作,例假日不配送,尚無提供指定時間送達,若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。
● 全家超商
超商取貨需3-5個工作天的配送時間,可放置超商7天,提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。
▶退/換貨方式
於寵樂芙購物的消費者,在產品未開封情況下,享有商品簽收日起7天猶豫期的權益,猶豫期不等於試用期。商品屬於私人消耗品,一經拆封(視同使用),恕無法退貨。
如需退換貨商品,請於猶豫期內聯繫[email protected]客服,將有專人為您處理換貨手續。
※因個人因素、訂錯商品等等,
皆需自行負擔運費&處理費$150,海外另計。
※如為組合優惠商品,退部分商品後,剩餘商品則會以原價計算。
除下述狀況無法退貨退款:
發票遺失、商品已經拆封使用
▶訂單雲端發票
本館已全面改為電子發票,付款後約 7 日將開立電子發票寄至信箱,若要紙本發票可請至四大超商列印。手機載具:請在結帳時,選擇載具類型,填寫手機載具號碼即可。
公司戶發票:若要紙本發票可請至國稅局列印,不另外隨貨寄出。
港澳海外購買問題
▶港澳有配送嗎?運費多少?
港澳地區皆有配送。滿NTD$5000免運費,未滿運費NTD$600
▶配合物流公司
● 中華郵政
若訂單內有含「肉」製品,寄送為「中華郵政」寄送。
● 順豐速運
若訂單非肉製品(膠囊類),寄送則為「順豐速運」。
▶港澳有實體店鋪販售嗎?
請參考台港澳門市據點